garantia produselor

Produsele cumparate prin intermediul acestui site au o garantie de la minim 24 luni si pana la maxim 60 luni din momentul achizitiei, in functie de furnizorul fiecarei marci in parte. Fiecare produs este insotit de Certificatul de garantie al producatorului sau de Certificatul de  garantie emis de SUPER ECO-CASA S.R.L., cu respectarea prevederilor legale in vigoare.

In orice situatie, Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

SUPER ECO - CASA S.R.L. respectã drepturile conferite prin lege consumatorului, acestea nefiind afectate prin garantia oferitã. In sensul legii, este Consumator orice persoanã fizicã sau juridicã, care utilizeazã un produs in afara activitãtii sale comerciale, industriale sau de productie artizanale ori liberale. Orice Consumator beneficiazã de aceleasi drepturi si garantii asociate produselor vandute.

În cazul lipsei conformitãtii, Consumatorul are dreptul, iar Vanzãtorul se obligã sã ii aducã acestuia produsele la conformitate, fãrã platã, prin reparare sau înlocuire, în functie de optiunea sa, ori sã beneficieze de reducerea corespunzãtoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acele produse. Termenul «fãrã platã», se referã la costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile postale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperã, materiale utilizate si ambalare.

În cazul lipsei conformitãtii, Consumatorul are dreptul de a solicita Vânzãtorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fãrã platã, cu exceptia situatiei în care masura este imposibilã sau disproportionatã.

O mãsurã reparatorie va fi consideratã ca disproportionatã, dacã ea impune Vânzatorului costuri care sunt nerezonabile în comparatie cu cealalta mãsurã reparatorie, luându-se în considerare:

1. valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacã nu ar fi existat lipsa de conformitate;
2. importanta lipsei de conformitate;
3. dacã cealaltã mãsurã reparatorie ar putea fi realizatã fãrã un inconvenient semnificativ pentru consumator. 

O mãsurã reparatorie va fi consideratã ca imposibilã dacã vânzãtorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi stabilita de comun acord, in scris, intre vanzator si consumator si va fi fãcutã în cadrul unei perioade de maxim 15 zile calendaristice, fãrã nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului. In cazul reparãrii produsului, in acesta vor fi montate numai piese noi.

Consumatorul poate solicita o reducere corespunzãtoare a pretului sau rezolutiunea contractului în oricare dintre urmãtoarele cazuri:

1. dacã nu beneficiazã nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
2. dacã vânzãtorul nu a luat mãsura reparatorie într-o perioadã de timp de maxim 15 zile calendaristice;
3. dacã vânzãtorul nu a luat mãsura reparatorie, fãrã inconveniente semnificative pentru consumator.

Consumatorul nu este îndreptãtit sã solicite rezolutiunea contractului, dacã lipsa conformitii este minorã.

Garantia este exclusã în cazurile in care lipsa de conformitate rezulta din:

• modificãri sau interventii neautorizate asupra Produselor facute de catre Cumparator sau de catre terti;
• utilizarea in regim profesional, in alt scop, in alt mod sau in alt mediu decat cel recomandat de producãtor;
• defectiuni survenite ca urmare a supratensiunilor din retea, a descãrcãrilor electrice din atmosferã sau a contaminãrii cu lichide sau materii strãine;
• instalare neconformã cu Instructiunile producãtorului, scrise in limba romanã, aflate in ambalajul produsului in momentul vanzãrii;
• arderea lãmpilor, a becurilor, a surselor de luminã in general - care sunt accesorii consumabile si pot fi montate ori demontate fara a folosi vreo unealtã;
• expunerea produselor, ulterior datei vanzãrii, la: incendii, lovituri, inundatii, cutremure, si/sau alte incidente tinand de cazurile de fortã majorã, asa cum sunt ele definite de legea romanã;
• transport si manipulãri defectuoase, suprapunerea peste produse a unor greutati pe durata transportului, deteriorari si loviri accidentale ori survenite ca urmare a unor accidente.

 La solicitarea unei aduceri a produselor la conformitate, se vor prezenta:

• certificatul de garantie, completat cu data vanzãrii si stampila Vanzatorului;
• copie dupa facturã, copie dupa chitantã ori bonul fiscal.

Lista unitatilor specializate de service este mentionata in Certficatul de garantie emis de Producatorii marcilor. Acest certificat a fost intocmit cu respectarea prevederilor Legii nr. 449 din 12/11/2003 privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora si din O.G. nr. 21 din 21/08/ 1992 modificata, adaugita si completata privind protectia consumatorilor.

SUPER ECO - CASA S.R.L., garanteaza faptul ca produsele din acest certificat de garantie:

• sunt noi si nu pun in pericol viata, sãnãtatea si securitatea oamenilor si a animalelor.
• corespund scopului casnic descris in mod corect, complet si precis in instructiunile de utilizare si in publicitatea aferenta (etichetele, instructiunile sau marcajele de pe ambalajul individual), precum si  scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip.
• nu au defecte de functionare.
• au parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod. rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice facute prin publicitate sau prin inscriere pe etichetele insotitoare.
• au instructiuni scrise in limba romana, a caror respectare permit o instalare si o exploatare corecta a produselor.

Vanzatorul este rãspunzãtor fatã de Consumator pentru orice lipsã a conformitãtii existentã la momentul vãnzãrii produselor. Panã la proba contrarã, lipsa de conformitate aparutã in termen de 6 luni de la data vanzãrii se prezumã cã a existat la momentul livrãrii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibilã cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

Vanzatorul acorda pentru Produse o garantie impotriva lipsei conformitatii pe durata mentionata in dreptul fiecarui produs, calculata in luni sau in ani de la data vanzarii produsului. Dupa expirarea termenului de garantie, pana la expirarea duratei medii de utilizare, daca au fost respectate conditiile de transport, manipulare, depozitare si exploatare, consumatorii pot pretinde repararea sau inlocuirea produselor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse aparute pe durata medie de utilizare a acestora.

Produsele defecte, in garantie sau post-garantie, se inlocuiesc sau se repara, dupa caz, in conformitate cu politica de service a Producatorilor si respectand legislatia in vigoare. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul sesizarii vanzatorului sau al unitatii service pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.